支付宝官方在凌晨通过官方微博发布了一则公告：

公告中，支付宝详细解释了此次事故的原因，并明确表示不会向用户追回因系统故障而多出的优惠款项。我们从公告中看出，此次事故是由于后台营销活动中的模板配置错误导致的，优惠额度和优惠金类型同时被错误设置。

支付宝方面承诺：将承担由此产生的所有损失，并确保用户的权益不受影响。

尽管支付宝在事发后的处理态度和措施得到了大多数用户的认可，但这次事故无疑给支付宝乃至整个数字支付行业敲响了警钟。从技术角度来看，这次事故暴露出支付宝在系统监控和风险防控方面可能存在的不足。任何产品的每一次更新迭代都可能伴随着新的风险点，支付宝也不例外，加强系统的实时监控和风险评估显得尤为重要。


阿里巴巴旗下产品包括：阿里巴巴、海宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云企业邮箱、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划笪、云峰基金、蚂蚁金服、UC浏览器、菜鸟物流、一达通、高德地图、恒生电子、虾米音乐、优酷土豆等。


本次支付宝事故不会对阿里旗下其它产品产生影响。